Гений Продаж
«Три веры продавца». Внутренний настрой на коммуникацию и достижение целей.
Инструменты продавца: речь, невербальные проявления.
Что мешает успешной продаже.
Формирование позитивного «телефонного имиджа» компании.
Влияние личных взглядов и установок на эффективность телефонного разговора.
Эффективное применение навыка активного слушания в телефонном разговоре.
Специфика и нормы этикета в телефонных переговорах.
Цель как условие эффективности. Анализ деловой ситуации (я - продукт- клиент).
Характер покупок: твердо запланированные, частично запланированные, альтернативные.
Установление контакта. Экспресс-анализ клиента.
Ключи доступа. Калибровка.
Создание матрицы доверия: присоединение и ведение.
Классификация клиентов по типу восприятия товара.
«Искусство задавать вопросы» (метамодель).
Определение/ уточнение целей и работа с запросами. Техника SPIN.
Техника активного слушания: (уточнение, дословное повторение, оценка, парафраз, общность, интерпретация).
Правила аргументации. Способы усиления и ослабления аргументации. Работа с возражениями.
Диагностика возражений: истинные и ложные возражения.
Что такое «карта реальности» клиента.
Ценовые возражения.
Неценовые возражения.
Техники НЛП в работе с возражениями (метафора, рефрейминг, внушения).
"Дополнительное предложение" IV. "Трудный" клиент.
Справки по телефону: 217-81-25
Предварительная
Сентябрь 2010 >>
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25 26
27
28
29
30
ВНИМАНИЕ!
Специалистами-психологами проводится индивидуальное психологическое
консультирование. Справки и запись по телефону 217-81-25
ВНИМАНИЕ!
Если Вашей компании негде провести тренинг или семинар, Вы
можете воспользоваться залом нашей компании на весьма привлекательных условиях...
Справки по телефону - 217-81-25 или 213-60-33
Ссылки
NLP-Ufa.ru
