Если я сказал - "не брал", значит и не отдам: Или о чем думают сотрудники, когда крадут ваши деньги...

Некоторое количество лет назад, во времена дефицита, у ИТР одного из промышленных предприятий стали появляться потрясающие костюмы из шикарной "плащевки". Как оказалось, завод приобрел за "валюту" партию страшно дорогой "шкурки" на тканевой основе. Мудрые работницы предприятия, определив качество ткани, быстро сообразили, какая роскошь бездарно пропадает в цехах, и приняли меры: Выносили, отмачивали и шили костюмы. Когда руководство догадалось, что происходит, большая часть закупленного уже "ушла". И никто из работников предприятия не считал эти действия преступным. Ни те, что "выносили", ни те, кто знали и своим молчанием одобряли происходящее. Какое же это хищение? Так, мелочь... Не убудет...

Как правило, потери от разовых действий отдельного сотрудника невелики, и им не придают значения, но если подобные действия становятся нормой для многих сотрудников, то суммы оказываются весьма крупными. По оценкам российских аналитиков, потери от всех видов воровства в отдельных видах деятельности достигают одной пятой себестоимости продукции, что составляет миллиарды долларов.

Тема хищений стара как мир и неприятна, как комары. Всеми силами хочется поверить в "светлое и чистое", которое есть в каждом сотруднике, иногда именуемое "совестью", иногда - "лояльностью", но воруют, воруют.: Кто-то тоннами, кто-то по мелочи, которую персонал, собственно, и не считает хищением. Парадоксально, но факт - человек, считающий преступлением кражу кошелька у соседки, без малейших сомнений "залезает в карман" к работодателю, не испытывая при этом каких-либо угрызений совести.

Почему они это делают?

Работник идет на воровство при сочетании нескольких факторов - желание украсть, возможность украсть и ощущение безнаказанности. Если люди уверены в неотвратимости наказания, подтолкнуть сотрудника к совершению хищений могут только очень серьезные причины (месть, шантаж, необходимость выплаты крупного долга и т.д.).

Способствует (провоцирует) усилению воровства:

• - Заработная плата либо выплачивается нерегулярно, либо намного ниже среднерыночной. В этом случае сотрудники искренне считают себя вправе "добирать" разницу всеми доступными способами.

Несколько килограммов очищенных грецких орехов ко дню рождения сыночка. Пачка бумаги. Парочка почти не нужных железяк. Несколько часов, потраченных на разговоры в "курилке". Многие менеджеры считают "откаты" неофициальной составляющей своей заработной платы.

• Недостаточная загруженность работников. "Свободное время" персонал занимает звонками родственникам, блужданием по Интернету, работой "на себя любимого". Иногда доходы сотрудника от "второй работы" превышают заработную плату в несколько раз. При этом, естественно, используются ресурсы компании-работодателя, вплоть до образования негласных "дочерних фирм". Скучно же "просто так сидеть"...

Позвонила маме в Нефтекамск со служебного телефона, поболтали. "Скачал" и распечатал несколько курсовых. Написал и отладил "халтурку" на рабочем компьютере. Закупил товар "оптом" и тут же продал клиентам фирмы-работодателя по цене чуть ниже официального прайс-листа. И вроде бы и не украл...

• Отсутствие четких критериев выполнения задач, планирования объемов и контроля качества выполнения работы. В этом случае зачастую встречается саботаж - уклонение от работы или умышленное недобросовестное её выполнение. В результате на первый взгляд все выглядит вполне пристойно: материальные ценности и ресурсы компании используются строго по нормативам, все сотрудники заняты делом, работа "кипит" - вот только результата нет.

Продавец, советующий покупателю совершить покупку в соседнем магазине. Опытный специалист по продажам, "усиленно работающий", но не заключивший ни одной сделки за несколько месяцев. Менеджер по подбору персонала, отвечающая на звонки аппликантов: "Мне сейчас некогда разговаривать".

Часто получив первый трудовой опыт в организации, на заводе, считавшимся "вторым домом" (с соответствующим отношением к имуществу - какая разница, в котором из "домов" будет находиться та или иная вещь), человек переносит это отношение и на другие места работы, искренне удивляясь требованиям сотрудников службы охраны.

Руководство одного из небольших мясоперерабатывающих предприятий установило в цехах системы видеонаблюдения. И обязательную "мини-инвентаризацию" при отгрузке товара и в конце каждой смены. Работницы искренне недоумевали, стоит ли "огород городить" из-за каких-то пары-тройки кило фарша, нескольких кругов колбасы, наборов специй. Все знают, что "если взять немножко, это не грабеж, а дележка". И продолжали "выносить", проявляя чудеса ловкости. Ощутимые результаты появились только после введения "бригадной материальной ответственности", когда при обнаружении недостачи сумма делилась в равных пропорциях между всеми работницами этой смены.

Неэтично? Несправедливо? Почему должны страдать честные? Есть такие термины - "соучастие" и "пособничество": Одни крадут, другие видят и молчат. И чем глуше молчание, тем наглее хищения. А молчать будут до тех пор, пока не затронут свой кошелек.

Как, сколько и что именно крадут, зависит от специфики отрасли и от статуса (доступа к ресурсам) сотрудника, но есть одна общая черта - чем крупнее суммы, тем чаще встречается "работа в команде". "Несун-одиночка" персонаж редкий и практически вымирающий, встречающийся только на уровне рядового персонала. Чем выше должность по служебной лестнице, тем большее количество людей вовлечено "в процесс". "Желание украсть" усиливается в случаях, когда для этого предоставляют возможность: отсутствие планирования, системы учета и контроля, "негласное" одобрение со стороны коллег и руководства. Если где-то что-то "плохо лежит", то всегда найдется тот, кто не устоит перед соблазном.

Способы предотвращения и минимизации ущерба от действий сотрудников можно разделить на несколько подгрупп: отбор и расстановка персонала, оптимизация бизнес-процессов, разработка и внедрение (в том числе автоматизация) систем контроля и учета.